| Preguntas Frecuentes |
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| GENERALES |
| ¿Cómo realizo una reserva? |
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Simplemente encuentre un apartamento, hotel o servicio de su
preferencia en nuestro
sitio Web, presione el botón de "Reservar Ahora" y siga las instrucciones,
o llámenos o
envíenos un e-mail. |
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| ¿Cuál es el tiempo estimado de respuesta a mi consulta? |
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| En condiciones normales respondemos las consultas dentro de las 48 horas hábiles. En caso de que no haya obtenido respuesta pasadas las 48 horas hábiles de su consulta, le pedimos que, por favor, nos vuelva a contactar. |
| APARTAMENTOS TEMPORARIOS |
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| ¿Que sucede si el departamento reservado sufre un inconveniente? |
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En caso de que ocurriere un imprevisto en la propiedad previa llegada del huésped que imposibilitara su estadía allí, ArgentinaRentApart propone:
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1) reubicarlo en otro departamento de similares características y comodidades, disponible para la fecha de su viaje.
2) devolver el dinero pagado en concepto de reserva. |
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| ¿Qué sucede si deseo cancelar la reserva? |
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Las reservaciones se efectúan mediante el pago del monto especificado.
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| En caso de que el huésped debiera cancelar la reservación efectuada, el importe abonado no es reintegrable, a menos que la cancelación se efectuara con una antelación de 30 días en cuyo caso se reintegrará un 50% del importe abonado en concepto de reserva. |
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| ¿Hay que hacer algún depósito en garantía al alquilar? |
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Si. El depósito dependerá del período de la locación; a saber:
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Estadía |
Monto de Depósito |
1 Día |
1 Semana |
1 Semana |
1 Semana |
15 Días |
1 Semana |
1 Mes |
2 Semanas |
Más de 1 mes |
1 Mes |
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| ¿Cómo puedo verificar la disponibilidad de los departamentos para las fechas de mi viaje? |
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Cliquee en “Compruebe la disponibilidad” e introduzca allí sus fechas de check in (día de arribo a la ciudad) y check out (día de partida de la ciudad).
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| El sistema le mostrará todos los departamentos que se encuentran disponibles para ese período y Ud. podrá ver sus fotos, equipamiento, precios y descripciones antes de seleccionar el que reúna las características que Ud. necesita. Si Ud. envió una solicitud de reserva para un departamento deberá esperar a nuestra confirmación, para poder concretar la misma mediante una seña. |
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| ¿Cómo se calcula el horario de encuentro en el departamento? |
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Si. Ud. arribará a la ciudad mediante un vuelo internacional, normalmente se calcula dos horas de tiempo para pasar la aduana y llegar desde el aeropuerto internacional a la ciudad de Buenos Aires.
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| Ud. será recibido en el departamento dos horas después del horario de arribo de su vuelo siempre que éste ocurra dentro de nuestro horario de entrega de departamentos que es de 10 a 18hs. Si Ud. desea ser recibido en el departamento fuera de estos horarios, por favor, consigne esta situación para que podamos hacer los arreglos necesarios para recibirlo. Este servicio tiene el siguiente costo adicional: Todos los días de 7hs a 10hs y de 18hs a 23hs: US$ 15. No efectuamos recepciones entre la medianoche y las siete de la mañana. |
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| ¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa? |
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Al momento de confirmar su reserva, nuestro sistema le pedirá el número de vuelo.
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Este dato es fundamental para el caso de un atraso del mismo porque nos permite mantenernos al tanto de su ruta y el nuevo horario de aterrizaje previsto.
De todas formas, le solicitaremos que se comunique con nosotros telefónicamente, desde el aeropuerto. |
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| ¿Qué pasa si pierdo mis maletas o tengo cualquier otra complicación al llegar al aeropuerto internacional? |
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Al igual que en el caso anterior, necesitaremos que se ponga en contacto con nosotros para avisarnos y combinar un nuevo horario de encuentro en el departamento ya que tampoco podemos prever este tipo de inconvenientes.
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| ¿Cuál es el tiempo de tolerancia de espera en el departamento? |
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Nuestro representante tiene orden de aguardar hasta 30 minutos adicionales por eventuales demoras ajenas a los vuelos, mucho tráfico en la ciudad o cualquier otro pequeño motivo que hubiere podido retrasar la llegada del huésped al departamento involuntariamente.
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| ¿Qué pasa si llego al departamento más de 30 minutos tarde y no pude avisar sobre el atraso? |
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Si esto ocurre un día de semana en horario comercial, nosotros estaremos esperándolo en nuestras oficinas para acompañarlo y realizar el check in.
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| Si esto ocurriera un día de semana fuera del horario comercial (10hs a 18hs) o bien un día feriado o de fin de semana, deberá comunicarse con nosotros telefónicamente a la brevedad y le indicaremos los pasos a seguir. |
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| ¿Los departamentos tienen horarios de check in y check out? |
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Sí, el horario de check in es a las 14.00hs y el horario de check out es a las 10.00hs. No obstante, es habitual que podamos conceder el check in más temprano o el check out más tarde.
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| Esto siempre dependerá de la disponibilidad de los departamentos. Si Ud. desea garantizar la disponibilidad del departamento para un horario posterior o anterior le conviene reservar el espacio por un día más para que de este modo esto quede bloqueado en el sistema y no puedan entrar reservas para ese día. |
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| ¿Cómo se calcula el costo de mi estadía? |
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Para los departamentos que tienen precios semanales y precios mensuales publicados, los costos se calculan de la siguiente manera:
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a) Si Ud. reservó una semana, abona el valor de una semana
b) Si Ud. reservó más de una semana y menos de un mes, abona el valor de la semana prorrateado por la cantidad de noches que ha reservado la unidad.
c) Si Ud. reservó un mes, abona el valor del mes (nota: el mes es equivalente a 30 noches de estadía).
d) Si Ud. reservó más de un mes, abona el valor del mes prorrateado por la cantidad de noches que ha reservado la unidad. |
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| ¿Qué gastos se incluyen en los precios publicados? |
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Normalmente los precios publicados incluyen todos los gastos del departamento: luz, gas, expensas, impuestos municipales, agua y - cuando se especifica - TV por cable y servicio de limpieza una vez por semana. En todos los casos, los gastos incluidos figuran publicados en la ficha de cada departamento.
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| ¿En qué consiste el servicio de limpieza de los apartamentos cuando éste se halla incluido? |
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| Cuando se incluye el servicio de limpieza, el mismo consiste en la limpieza de la unidad que efectúa personal contratado por el propietario del inmueble. Normalmente, los departamentos que incluyen servicio de limpieza, lo incluyen con una frecuencia de una vez por semana. En estos casos, los artículos de limpieza para la realización del servicio son provistos por el propietario. |
| El servicio de limpieza no incluye el cambio y lavado de la ropa blanca salvo cuando se especifica lo contrario. Si Ud. necesitara una frecuencia mayor a la incluida en el alquiler puede solicitarlo al momento de su llegada al propietario para que se gestione el servicio adicional requerido. En los casos en los que no se incluye servicio de limpieza normalmente se ofrece la posibilidad de que Ud. lo contrate en forma opcional. |
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